L’art de parler vrai
Pour plusieurs d’entre nous, il est plus facile de parler que de communiquer! Il est important de comprendre la source des émotions et le message caché, d’affirmer ses besoins avec respect pour soi et pour l’autre et de faire des demandes négociables, au service de la relation et de l’organisation.
Cette formation vise à vous apprendre à dire les choses simplement, de façon vraie et respectueuse; à enrayer les interprétations, les accusations et les jugements de vos conversations, à décoder ce qui n’est pas dit, à parler avec des faits. Il s’agit d’une révolution payante dans vos relations, un mode de communication vivant et percutant!
Écouter avec attention
Écouter est un art, qui, heureusement, s’apprend! Les travailleurs qui réussissent le mieux, qu’ils soient professionnels, gens de métier ou gestionnaires, sont ceux qui ont développé la capacité de ralentir le rythme et d’écouter les préoccupations et les solutions de leurs collègues.
Écouter avec empathie constitue l’une des compétences les plus appréciables en intelligence émotionnelle, et permet de dénouer des situations délicates et d’éviter les conflits.
Cette formation vous aidera à comprendre ce qu’est la véritable écoute et vous permettra de vous exercer à développer cette habileté primordiale, qui sera tout aussi utile au travail que dans votre vie personnelle.