Le service à la clientèle représente la personnalité de votre entreprise!
Permettre aux personnes en lien avec votre clientèle de bien connaître son profil personnel et comprendre celui des clients est la clé! Comment réfléchir en continu sur les meilleures approches pour stimuler votre service à la clientèle et ainsi fidéliser vos clients?
- Accueil client
- Savoir cibler le client
- Analyser le comportement du client pour mieux adapter la technique de vente
- Apprendre à parler le même langage que le client
- Les techniques essentielles en service à clientèle
- Les facteurs clés du service-conseil
- Les nouvelles approches de vente
Ne vous contentez pas de faire comme les autres : soyez audacieux dans votre service à la clientèle!