Loading...

Stratégie & conseils ressources humaines

Gestion des conflits et médiation
Management & ressources humaines /  Gestion des conflits et médiation

Gestion des conflits et médiation

Lorsqu'une situation est tendue au travail, l’employeur peut avoir recours à la médiation préventive pour éviter que le climat ne se dégrade et que les liens de confiance ne soient brisés. Les conflits étant inévitables, nous sommes tous appelés à devoir en gérer.

Il peut s’agir de conflits de contenu, c’est-à-dire axés sur la tâche à exécuter, sur l’objet du conflit. Il arrive aussi que les conflits soient relationnels. Dans ce cas, le conflit touche la relation entre les parties et les émotions. Un conflit est, en quelque sorte, toujours relationnel puisqu’il prend forme dans l’interaction sociale. Le lien entre les personnes en conflit prend alors une grande importance.

En moyenne, les gestionnaires consacrent plus de 20 % de leur temps à la gestion de conflits. Chez les gestionnaires de projets, ce taux grimpe à 80 % du temps.

Un conflit est présent lorsqu’il y a des acteurs, une relation entre ces acteurs et des enjeux pour chacun d’entre eux.

Le type de lien a-t-il un impact sur l’intensité du conflit ? Assurément. Il semble qu’un conflit très intense peut éclater lorsque le lien entre les personnes est très fort. La perspective émotive est alors très présente.

Un expert des comportements humains, des émotions et des relations peut vous aider à gérer ces situations difficiles. Nos services vous permettront d’amorcer une démarche pour assainir les relations entre les personnes en situation de conflit.

VOTRE ORGANISATION POURRA POURSUIVRE EFFICACEMENT SES OPÉRATIONS DANS UNE AMBIANCE POSITIVE POUR LE BÉNÉFICE DES CLIENTS ET DE L’ÉQUIPE.

Boite à outils

Une multitude d’outils à combiner selon vos besoins, vos attentes. N’hésitez pas à consulter notre site Web pour voir toutes les possibilités!

Coaching

Un coach de gestion vous accompagne pour atteindre efficacement et rapidement les résultats que vous recherchez

Climat de travail et communication

Le climat de travail joue un rôle prépondérant dans la performance et le succès de votre entreprise

La médiation

Outil - Ce qui vous distingue, ce qui distingue l’autre et vos points en commun, comment poursuivre efficacement ses opérations dans une ambiance positive

Je réfléchis à mes valeurs

Outil - À l’aide d’une liste, nous vous invitons à réfléchir et à vous questionner sur vos valeurs

Retour sur l'écoute active

Outil - Ce qu’est l’écoute active, ce que l’écoute active n’est pas

10 comportements clés pour augmenter mon impact

Outil - Les comportements clés à adopter pour augmenter votre impact et votre influence

Un peu d'inspiration

Il est intelligent, en entreprise, d’être humain

Francis Planque

Dernières nouvelles Tous les billets du blogue

© Christian Leduc 6160
INCLURE EFFICACEMENT LES OBJETS ET VÊTEMENTS PROMOTIONNELS DANS VOTRE STRATÉGIE MARKETING
20 août
Les objets et vêtements promotionnels sont d’excellents outils de communication. Qu’ils soient offerts à vos clients et partenaires ou qu’ils prennent la forme de cadeaux de reconnaissance ou d’accueil pour vos employés, vos objets et vêtements promotionnels peuvent avoir plusieurs utilités.
Lire la suite
Adobe Stock 135668241
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AU SERVICE DE VOTRE ORGANISATION
22 juillet
L’intelligence artificielle c’est le nouveau terme de l’heure, mais en réalité plusieurs d’entre vous se questionnent sur ce qu’est réellement l’intelligence artificielle (IA) et comment elle peut venir en aide à votre organisation.
Lire la suite
Jour5 1920 1280
Un premier voyage corporatif des plus inspirants à Copenhague (Danemark)!
20 juin
En mai 2019, c'était la fois où on a rêvé grand, la fois où on partait à l'aventure afin de vivre une expérience hors du commun, entre collègues. Quelle aventure? Aller passer 7 jours à Copenhague, au Danemark, avec 11 collègues.
Lire la suite
Notre équipe
Contactez-nous!