Loading...

Stratégie & conseils ressources humaines

Gestion des conflits et médiation
Management & ressources humaines /  Gestion des conflits et médiation

Gestion des conflits et médiation

Lorsqu'une situation est tendue au travail, l’employeur peut avoir recours à la médiation préventive pour éviter que le climat ne se dégrade et que les liens de confiance ne soient brisés. Les conflits étant inévitables, nous sommes tous appelés à devoir en gérer.

Il peut s’agir de conflits de contenu, c’est-à-dire axés sur la tâche à exécuter, sur l’objet du conflit. Il arrive aussi que les conflits soient relationnels. Dans ce cas, le conflit touche la relation entre les parties et les émotions. Un conflit est, en quelque sorte, toujours relationnel puisqu’il prend forme dans l’interaction sociale. Le lien entre les personnes en conflit prend alors une grande importance.

En moyenne, les gestionnaires consacrent plus de 20 % de leur temps à la gestion de conflits. Chez les gestionnaires de projets, ce taux grimpe à 80 % du temps.

Un conflit est présent lorsqu’il y a des acteurs, une relation entre ces acteurs et des enjeux pour chacun d’entre eux.

Le type de lien a-t-il un impact sur l’intensité du conflit ? Assurément. Il semble qu’un conflit très intense peut éclater lorsque le lien entre les personnes est très fort. La perspective émotive est alors très présente.

Un expert des comportements humains, des émotions et des relations peut vous aider à gérer ces situations difficiles. Nos services vous permettront d’amorcer une démarche pour assainir les relations entre les personnes en situation de conflit.

VOTRE ORGANISATION POURRA POURSUIVRE EFFICACEMENT SES OPÉRATIONS DANS UNE AMBIANCE POSITIVE POUR LE BÉNÉFICE DES CLIENTS ET DE L’ÉQUIPE.

Boite à outils

Une multitude d’outils à combiner selon vos besoins, vos attentes. N’hésitez pas à consulter notre site Web pour voir toutes les possibilités!

Coaching

Un coach de gestion vous accompagne pour atteindre efficacement et rapidement les résultats que vous recherchez

Climat de travail et communication

Le climat de travail joue un rôle prépondérant dans la performance et le succès de votre entreprise

La médiation

Outil - Ce qui vous distingue, ce qui distingue l’autre et vos points en commun, comment poursuivre efficacement ses opérations dans une ambiance positive

Je réfléchis à mes valeurs

Outil - À l’aide d’une liste, nous vous invitons à réfléchir et à vous questionner sur vos valeurs

Retour sur l'écoute active

Outil - Ce qu’est l’écoute active, ce que l’écoute active n’est pas

10 comportements clés pour augmenter mon impact

Outil - Les comportements clés à adopter pour augmenter votre impact et votre influence

Un peu d'inspiration

Il est intelligent, en entreprise, d’être humain

Francis Planque

Dernières nouvelles Tous les billets du blogue

Bateaux
Développons notre pouvoir d’influence !
Julie-Andrée Girard | 24 février
Lorsque l’on parle de persuasion, de convaincre, de pouvoir d’influence, d’habiletés politiques... que nous vient-il en tête? Est-ce positif? Est-ce négatif? Pour plusieurs, ces mots sont associés à quelque chose de péjoratif : le contrôle, la dominance, le pouvoir! C’est pourquoi il est important, tout d'abord, de démystifier certains concepts liés au pouvoir d’influence! ---- AVANT DE COMMENCER... Quelques définitions! INFLUENCERUtiliser son expertise, ses idées, ses actions et ses attitudes pour avoir un impact positif sur une personne et/ou une organisation. POUVOIRCapacité à produire ou modifier les résultats. Capacité de modifier le comportement de l’autre. A a le pouvoir sur B s’il parvient à faire faire à B ce qu’il n’aurait pas fait sans que A n’intervienne. INFLUENCEExercice du pouvoir tel qu’attribué par l’autre, mais en tenant compte de l’intérêt et des objectifs de l’autre. C’est donner de l’information pertinente qui aura un impact sur la décision de la personne.  AUTORITÉUn pouvoir...
Lire la suite
Bleu Stratege Blogue
LEBLEU recrute... Gestionnaire médias sociaux recherché(e)!
Geneviève Dumont | 7 février
Nous sommes présentement à la recherche de gens voulant faire partie de notre équipe à titre de Gestionnaire médias sociaux! A l'aise pour gérer plusieurs projets à la fois et doté d'un sens de l'organisation exemplaire, tu as une excellente connaissance des plateformes de médias sociaux.
Lire la suite
Adobe Stock 115796576
Le codéveloppement professionnel : C'est quoi?
Julie-Andrée Girard | 19 janvier
Vous êtes à la recherche d’une alternative aux formations traditionnelles? Vous êtes soucieux de votre développement professionnel et de celui de vos employés? Vous vivez des problématiques qui touchent plusieurs personnes dans votre organisation? Vous aimez collaborer et apprendre des autres? Vous aimez vous remettre en question?
Lire la suite
Notre équipe

Vous avez une question?

Téléphone
819 762-4545
Siège social
325, Boulevard Rideau
Rouyn-Noranda QC J9X 5Y6
Tous les champs sont requis