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Gestion du changement & stratégies ressources humaines

Gestion des conflits et médiation
Management & ressources humaines /  Gestion des conflits et médiation

Gestion des conflits et médiation

Lorsqu'une situation est tendue au travail, l’employeur peut avoir recours à la médiation préventive pour éviter que le climat ne se dégrade et que les liens de confiance ne soient brisés. Les conflits étant inévitables, nous sommes tous appelés à devoir en gérer.

Il peut s’agir de conflits de contenu, c’est-à-dire axés sur la tâche à exécuter, sur l’objet du conflit. Il arrive aussi que les conflits soient relationnels. Dans ce cas, le conflit touche la relation entre les parties et les émotions. Un conflit est, en quelque sorte, toujours relationnel puisqu’il prend forme dans l’interaction sociale. Le lien entre les personnes en conflit prend alors une grande importance.

En moyenne, les gestionnaires consacrent plus de 20 % de leur temps à la gestion de conflits. Chez les gestionnaires de projets, ce taux grimpe à 80 % du temps.

Un expert des comportements humains, des émotions et des relations peut vous aider à gérer ces situations difficiles. Nos services vous permettront d’amorcer une démarche pour assainir les relations entre les personnes en situation de conflit.

VOTRE ORGANISATION POURRA POURSUIVRE EFFICACEMENT SES OPÉRATIONS DANS UNE AMBIANCE POSITIVE POUR LE BÉNÉFICE DES CLIENTS ET DE L’ÉQUIPE.

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Une multitude d’outils à combiner selon vos besoins, vos attentes. N’hésitez pas à consulter notre site Web pour voir toutes les possibilités!

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Climat de travail et communication

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La médiation

Outil - Ce qui vous distingue, ce qui distingue l’autre et vos points en commun, comment poursuivre efficacement ses opérations dans une ambiance positive

Je réfléchis à mes valeurs

Outil - À l’aide d’une liste, nous vous invitons à réfléchir et à vous questionner sur vos valeurs

Retour sur l'écoute active

Outil - Ce qu’est l’écoute active, ce que l’écoute active n’est pas

10 comportements clés pour augmenter mon impact

Outil - Les comportements clés à adopter pour augmenter votre impact et votre influence

Un peu d'inspiration

Il est intelligent, en entreprise, d’être humain

Francis Planque

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